Termes et conditions
1. COMMANDER DES PRODUITS
1.1 Pour commander un produit, vous devrez confirmer votre commande pour les articles indiqués dans votre panier et suivre les instructions pour passer votre commande. Lorsque vous soumettez votre commande, vous devrez fournir des informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse postale et électronique, vos informations de paiement et confirmer votre acceptation de nos conditions d'utilisation et de notre politique de confidentialité.
1.2 Une fois votre commande envoyée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler.
1.3 Nous pouvons vous envoyer un e-mail reconnaissant votre achat; Cependant, ce courriel ne confirme pas notre acceptation de votre commande. Nous sommes en droit de refuser toute commande passée par vous à tout moment jusqu'à l'acceptation de votre commande. Nous pouvons refuser une commande pour des raisons, telles que nous considérons que vous n'êtes pas éligible pour acheter le produit, votre paiement n'a pas été autorisé, le produit commandé n'est pas en stock ou il y a une erreur dans le prix ou la description du produit sur le site .
1.4 L'acceptation de votre commande intervient au moment où nous expédions vos marchandises. Au moment de l'acceptation, le contrat d'achat sera conclu et nous vous fournirons les produits conformément à votre commande et à nos conditions d'utilisation. Nous ne pouvons pas confirmer la disponibilité ou le prix d'un produit jusqu'à ce que votre commande soit acceptée conformément à nos conditions générales. Il y a un délai entre le moment où votre commande est passée, et le moment où la commande est acceptée, et un produit peut être en rupture de stock avant que nous acceptions votre commande. Nous vous aviserons si cela se produit et rembourserons tout frais sur votre carte de crédit, mais nous ne sommes pas responsables envers vous pour ne pas être en mesure de fournir ce produit.
1.5 Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par email à order@paulusbolten.com ou par téléphone au +33 (0) 615645184
2. PRIX
2.1 Les détails de nos prix pour les produits sont affichés sur le site Web. Le prix de tout produit est le prix en vigueur à la date et à l'heure de votre commande, sauf en cas d'erreur technique par inadvertance, pour laquelle nous ne serons pas responsables. Nous pouvons changer le prix de tout produit avant de passer une commande.
2.2 Les commandes doivent être payées par carte de crédit ou de débit au moment de l'achat, mais les frais sur votre carte de crédit ou de débit ne signifient pas notre acceptation de votre commande et seront automatiquement remboursés si nous n'approuvons pas votre commande. Nous n'acceptons actuellement que le règlement par carte Visa et MasterCard par l’intermédiaire de ®Paypal ainsi que par transfert bancaire.
2.3 Nous veillons à ce que les prix affichés sur le site Web soient exacts, mais nous devrons valider le prix de votre commande dans le cadre de notre procédure d'acceptation. Nous vous informerons si le prix correct d'un produit est supérieur à celui indiqué sur votre commande et vous pouvez choisir d'annuler ou de confirmer la commande au prix correct. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si vous ne nous informez pas si vous souhaitez annuler ou confirmer la commande, nous annulerons votre commande et vous informerons par e-mail de l'annulation.
2.4 Tous les prix indiqués sur le Site incluent la TVA (le cas échéant), à l'exclusion des frais de livraison qui seront facturés séparément.
2.5 Les prix sont affichés dans une devise qui est déterminée en fonction de votre adresse de livraison indiquée. Si vous payez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit avec un compte libellé en devise étrangère, le compte sera toujours prélevé dans la devise en fonction de votre adresse de livraison au taux de change appliqué par l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque. de traiter votre commande. Votre banque ou votre émetteur de carte de crédit déterminera le taux de change et pourra ajouter des frais de traitement ou d'administration supplémentaires que vous devrez payer. Nous ne sommes pas responsables de tout changement dans le prix résultant des fluctuations du taux de change, ou de tous les frais appliqués par votre banque ou émetteur de carte de crédit.
3. CARTES E-CADEAUX
Paulus Bolten E- Les cartes-cadeaux sont vendues sous réserve des modalités et conditions suivantes:
3.1 Les cartes cadeaux électroniques sont valables 12 mois à partir de la date d'envoi.
3.2 Les cartes-cadeaux électroniques seront envoyées par e-mail au destinataire à la date sélectionnée et une fois la commande complète traitée et le paiement effectué.
3.3 Les cartes cadeaux électroniques peuvent être échangées contre tous les produits sur le site www.paulusbolten.com.
3.4 Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas transférables, ne peuvent être utilisées que sur le site Web Paulus Bolten pour lequel elles ont été émises et ne peuvent être retournées ou échangées contre de l'argent. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent être échangées dans aucun autre magasin, concession ou magasin Paulus Bolten.
3.5 Si le total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte cadeau électronique, le solde restant peut être utilisé lors de futurs achats en appliquant le même code de bon à la caisse.
3.6 Si votre commande dépasse la valeur de la carte-cadeau électronique, le solde doit être payé par carte de crédit ou de débit.
3.7 Si vous renvoyez des produits que vous avez achetés à l'aide d'une carte-cadeau électronique, un crédit vous sera accordé pour un achat futur en ligne.
3.8 Paulus Bolten n'est pas responsable de la livraison d'une carte cadeau électronique à une adresse e-mail incorrecte ou inexistante; ceci est la seule responsabilité de l'acheteur. Paulus Bolten n'est pas responsable si un E-Gift Voucher ne peut être livré à l'adresse e-mail du destinataire en raison de filtres anti-spam, de pare-feu, de la capacité de la boîte aux lettres du destinataire ou de tout autre élément hors contrôle de Paul Bolten.
3.9 Paulus Bolten n'est pas responsable si une carte-cadeau électronique est perdue, volée, détruite ou utilisée sans permission.
3.10 Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux et ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits disponibles sur www.paulusbolten.com.
3.11 Paulus Bolten se réserve le droit d'annuler une carte-cadeau électronique si nous jugeons qu'une telle action est nécessaire.
3.12 Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à l'achat de cartes-cadeaux électroniques.
3.13 Les taxes de vente et d'expédition sont applicables sur tous les produits achetés avec une carte-cadeau Paulus Bolten.
4. LIVRAISON
4.1 Nous visons à livrer votre commande en respectant les délais de livraison suivants:
FRANCE:
Livraison standard: 7-10 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous ne livrons aucune commande pendant les week-ends.
UE:
Service Standard La Poste: 7 à 14 jours ouvrables
Non UE:
Service International de La Poste: 10 à 20 jours ouvrables
4.2 Toutes les heures ou dates indiquées dans la section 4.1 et sur le site Web pour la livraison sont des estimations seulement. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer votre commande dans les délais spécifiés, mais nous comptons sur des tiers pour vous livrer les produits et il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple, le dédouanement. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison dans les délais prévus.
4.3 Les commandes sont envoyées par La Poste. La loi nous interdit d'expédier des parfums hors de France.
4.4 Les produits seront expédiés à l'adresse fournie lors du processus de commande. Cependant, sachez qu'afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit, nous nous réservons le droit d'expédier les biens uniquement à l'adresse de facturation de la carte utilisée pour effectuer l'achat.
4.5 Les produits proposés à la vente sur le Site ne peuvent être expédiés que dans les pays indiqués sur le Site. S'il vous plaît soyez conscient que nous ne livrons pas à un P.O. Boîtes ou à des suites d'hôtel.
4.6 Tous les colis exigeront une signature lors de la livraison.
5. POLITIQUE DE RETOUR
Droits d'annulation statutaires - Clients de l'UE:
5.1 Si vous êtes un client de l'UE, vous avez le droit de retourner tout produit que vous avez acheté en dehors les produits qu’on a spécialement fabriqué ou patiné pour vous (sous-vêtements, bonneterie, maillots de bain et parfums non scellés) en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Cela concerne uniquement les produits prêts à porter, et ceci excluent toutes les commandes sur mesure, comme les produits avec une patine spéciale appliquée sur mesure, sur mesure, les vêtements sur mesure ... etc.
5.2 Vous devrez nous informer de votre décision d'annuler votre contrat dans un délai de 14 jours ouvrables soit par courriel à order@paulusbolten.com, soit par téléphone au +33 (0)615645184 ou en nous écrivant à l'équipe des services à la clientèle de Paulus Bolten, 28 Rue le Sueur, 75016 Paris, France. Vous devez indiquer explicitement que vous annulez le contrat et inclure les détails de votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, votre adresse géographique et les détails de la commande que vous souhaitez annuler.
5.3 Veuillez conserver la possession du produit que vous retournez et en prendre soin raisonnablement sinon vous perdrez votre droit d'annulation. Pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez pas annuler des produits tels que des parfums, des boucles d'oreilles, des maillots de bain, des bonneteries ou des sous-vêtements. Si la commande contenait un cadeau promotionnel gratuit, le cadeau doit être inclus avec le retour de tout produit connexe.
5.4 Si vous décidez d'annuler, vous devez organiser et payer les frais de retour du produit dans les 14 jours suivant cette annulation.
5.5 Nous vous rembourserons intégralement (par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale) le montant que vous avez payé pour le produit, ainsi que le coût de l'option de livraison la moins chère que nous offrons, tant que le produit nous est retourné inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été livré (y compris toutes les étiquettes et étiquettes d'origine). Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant le jour où nous recevrons le produit de votre part.
5.6 Nous sommes en droit de déduire du montant du remboursement toute perte de valeur du produit si la perte résulte d'une manipulation non nécessaire du produit par vous.
5.7 Les produits achetés en ligne ne peuvent être retournés aux magasins Paulus Bolten pour remboursement.
5.8 Si vous êtes un client non-UE, ces droits légaux ne s'appliquent pas à vous.
Produits défectueux ou manquants:
5.9 Vous avez certains droits légaux si les produits livrés vous semblent défectueux, par exemple s'ils sont endommagés ou non tels que décrits lors de la livraison: Vous pouvez refuser tout produit défectueux dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement (par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale). Alternativement, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement du produit défectueux. Une fois la période de refus de 30 jours expirée, vous pouvez nous demander de réparer tout produit défectueux. Si les produits défectueux ne peuvent pas être réparés ou remplacés, nous vous offrirons une note de crédit correspondant à la valeur totale de l'article acheté à l'origine (veuillez noter que nous pouvons déduire tout remboursement dû pour toute utilisation des produits). Tout remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour la transaction d'origine.
5.10 Vous devrez nous retourner le produit défectueux si vous souhaitez exercer vos droits légaux.
5.11 Vous devez nous aviser rapidement si vous recevez des produits défectueux ou si des articles sont manquants ou n'arrivent pas dans les délais prévus. S'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel à order@paulusbolten.com ou par téléphone au +33 (0) 615645184 pour des instructions sur la façon de retourner les produits défectueux à nous. Les produits achetés en ligne ne peuvent être retournés aux magasins Paulus Bolten pour remboursement.
5.12 Nous nous réservons le droit de vous renvoyer le produit si nous constatons qu'il n'existe aucune faute dans le produit concerné après notre propre inspection.
5.13 Si vous n'êtes pas un client de l'UE, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les taxes, droits ou frais que vous avez éventuellement payés lors de votre commande.
6. RESPONSABILITÉ
6.1 Nous ferons tout notre possible pour que tous les prix, descriptions, images et autres informations publiés sur le site Web soient exacts à la date de publication. Dans certaines circonstances, des erreurs ou des omissions peuvent survenir, notamment en ce qui concerne la description des produits, le prix, les promotions, les offres et la disponibilité des produits. Par conséquent, nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations sur le site Web et dans toute la mesure permise par la loi, nous vous fournissons le site Web sur la base que nous excluons toutes les déclarations et rejettent toutes les garanties expresses et implicites, conditions et autres les termes de toute sorte qui, sans nos termes et conditions, pourraient avoir un effet sur le site Web.
6.2 Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour le site Web ou de corriger les inexactitudes qui pourraient apparaître, mais nous nous réservons le droit de le faire sans vous en aviser.
6.3 Nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle ou autre, pour tout: perte ou dommage indirect ou consécutif; Toute perte économique, y compris la perte de revenus, de profits, d'affaires, de données ou d'économies anticipées; la perte de réputation ou de clientèle, qui peut être subie ou réclamée par vous (ou toute personne qui réclame sous ou par votre intermédiaire) découlant de l'utilisation de , l'impossibilité d'utiliser, ou les résultats de l'utilisation du site Web, ou la vente et la fourniture de produits. Si nous sommes responsables envers vous pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité sera limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné (y compris les frais de livraison).
6.4 Rien dans nos Termes et Conditions exclut ou limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ou de toute responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue ou limitée par la loi ou la réglementation applicable.
6.5 Les limitations et exclusions dans cette clause n'affectent pas vos droits statutaires non exclusifs et ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi applicable.
7 GÉNÉRAL
7.1 Vous ne pouvez pas céder de droits et / ou transférer, sous-traiter ou déléguer des obligations en vertu de nos Termes et Conditions.
7.2 Toute nullité de l'une des dispositions de nos Conditions générales n'affectera pas l'efficacité des autres dispositions. L'échec de notre part à faire valoir un droit n'entraîne pas la renonciation à ce droit.
7.3 Nos Termes et Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, les Conditions d'utilisation, tout formulaire de commande et instructions de mode de paiement, le cas échéant, contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.
7.4 Nos Termes et Conditions ne confèrent aucun droit sur une personne ou une partie (autre que vous et / ou nous) en vertu de la Loi de 1999 sur les Contrats (Droits des Tiers).
7.5 Nos Termes et Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet, de nature contractuelle ou non contractuelle, seront régis et interprétés conformément au droit français. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux de France aient une compétence non exclusive pour régler tout litige concernant nos Conditions Générales et tout ou partie des relations entre nous et vous.
7.6 Dans le cas où vous avez une réclamation concernant des biens ou services achetés sur www.paulusbolten.com et que vous n'êtes pas satisfait de la résolution que nous avons fournie, la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE est disponible sur webgate.ec.europa.eu/odr. Veuillez noter que suite à la soumission de votre plainte sur la plate-forme de l'UE, vous serez dirigé vers The Retail ADR (dont les coordonnées figurent dans la clause 7.8). Vous pouvez donc vous référer directement à votre plainte.
7.7 Autrement, si votre plainte porte sur un produit ou un service acheté dans un magasin Paulus Bolten, veuillez nous contacter à order@paulusbolten.com.
8. CONTACTS
8.1 Pour des renseignements généraux, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle:
Poste: Service à la clientèle Paulus Bolten, 28 Rue le Sueur, 75016 Paris, France
Email: order@paulusbolten.com
Tel: +33 (0) 615645184
Nos bureaux sont ouverts du mercredi au samedi de 12h00 à 20h00 (heure de Paris).